Hoe een noodoproep doen

112, daar red je levens mee

1. Vorm het nummer 112 voor de brandweer, een ambulance of de politie. In België vorm je het nummer 101 voor dringende politiehulp.

Je kan ook de app 112 BE gebruiken en via de app naar het noodnummer bellen. De app geeft meteen je exacte locatie door aan de hulpdiensten. 

2. Luister naar de boodschap en maak je keuze:
« Noodcentrale.
Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
Voor politie, druk 2. »

3. Als je geen keuze maakt, wordt de boodschap een keer herhaald en word je daarna automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale.

4. Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het einde van de wachtrij te staan.

5. Vertel :

WAAR hulp nodig is : het juiste adres (stad, straat, nummer, kruispunt, speciale toegang, enz.) en eventueel wat de gemakkelijkste manier is om er te geraken. Als je niet belt vanaf de plaats van het incident, vertel dit dan ook aan de operator.

WAT er is gebeurd (brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval, enz.).

WIE er in gevaar is of gewond is, hoeveel slachtoffers er zijn en wat hun toestand is.

6. Blijf aan de telefoon totdat de operator zegt dat je mag inhaken. Hou daarna ook je telefoonlijn vrij zodat de operator je kan terugbellen als hij meer informatie nodig heeft.

7. Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.